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太古饮料:在数字化转型过程中企业微信解决了什么问题

来源:澳门金沙娱乐在线 | 时间:2018-09-18

  不可否认的事实是,大部分的企业服务产品都在延展边界,可以这样说,这些产品在所处领域的闭环中越走越深。作为协同办公类的工具软件“企业微信”也不例外,这一切发生在自身迭代与企业需求满足的融合之中。

  企业微信不仅是一款办公协同工具了,至少在太古饮料看来,它已经演变成一款帮助企业数字化转型的工具。

  数字化转型中,应用产品要直击用户需求,并且要经历一个较长的使用周期积累。从用户接受企业微信的那一刻起,它必将首先满足企业员工办公、协作的需求。《2018智慧企业数据报告》中提到,目前企业微信被最频繁使用的功能有企业通讯录、考勤、语音通话、审批等。太古饮料IT总监冯柯在接受亿欧等媒体采访时也表示,企业微信在移动办公工具层面上,帮助他们提高了企业内部沟通和流程协作效率。

  在太古饮料看来,沟通协作是强需求,拥有超过2万名员工的太古集团从业人员组成复杂,员工身份及教育背景参差不齐,这就涉及到较高培训成本问题。据了解太古从2017年3月份开始使用企业微信,由于使用体验与个人微信差别不大,所以无论是普通流水线工人、外籍、还是司机都能够很容易上手。

  冯柯提到,过往企业内部信息传递非常不及时,效率低下。用企业微信的消息触达能力下发重要通知、工资单、销售记录,接入移动审批,差不多当天就可以触及80%的员工。“大部分员工当天就可以看到,如果有反馈可以在企业微信做高效的沟通和反馈,这在以前是做不到的,并且节省了过往3000万条短信的成本。”

  此外,企业微信也在帮助他们解决一些“小麻烦”。例如,企业管理员可在后台为账号设置不同权限,方便对不同层级员工的管理;新人入职立刻开通企业微信,避免消息遗漏;在企业微信中可及时进行视频会议,增加日常培训考核等,促进业务推进。对于与微信的互通功能,将有利于太古饮料更直接的触达到外部消费者,还有上下游管理以及CRM的系统管理,这都是很好的机会。

  太古饮料通过企业微信API接口和第三方应用,建立了移动BI数据管理应用,满足更多个性需求。员工上传的信息能实时传递到企业微信上,管理者不管身在何处,都能通过手机实时查看最新数据。同时,管理者也可将管理决策迅速地传达给所有一线员工,信息高效触达。

  零售行业变化非常迅速,无论是传统零售企业转型还是以智慧零售为代表的创业公司,在数字化信息化的实践上,积极性非常高且处在领先地位。由于涉及到业务线复杂、供应链管理繁琐、客户信庞大等痛点,无论是企业内部的办公协作管理软件,还是ERP、CRM等系统都成为强需求,而目的只有一个:提高效率,防止企业资源和精力被浪费。

  企业内的数字化转型过程中,它们已经从最基础的员工管理开始做起,未来有更多连接后商业空间和生态闭环值得探索。

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